En PORTUM S.R.L. (CUIT 30-71577126-4) respetamos el derecho de toda persona a solicitar la supresión de sus datos personales, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. En esta página explicamos cómo pedirlo y qué hacemos cuando recibimos el pedido.
1. Cómo solicitar la eliminación
Podés pedirnos que eliminemos tus datos por cualquiera de estas vías, sin costo alguno:
Por correo electrónico: escribí a lavadero@portumsrl.com.ar con el asunto “Eliminación de datos”.
Por WhatsApp o teléfono: +54 9 341 364-9090, indicando que solicitás la eliminación de tus datos.
Por escrito: República del Paraguay 650, San Lorenzo, provincia de Santa Fe, Argentina.
Para poder identificarte y evitar que un tercero pida la baja de datos ajenos, incluí en el pedido: nombre y apellido o razón social, CUIT/CUIL si corresponde, y el teléfono o correo electrónico desde el cual nos contactaste. No hace falta que expliques el motivo.
2. Qué eliminamos
- Tus datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio) de nuestras agendas y del sistema de gestión.
- El historial de conversaciones mantenidas con nosotros por WhatsApp u otros canales de mensajería.
- Cualquier dato personal que no estemos obligados a conservar por ley.
3. Qué no podemos eliminar, y por qué
La legislación argentina nos obliga a conservar la documentación comercial y contable, incluidas las facturas y los comprobantes electrónicos emitidos ante AFIP/ARCA, por los plazos legales correspondientes (artículo 328 del Código Civil y Comercial de la Nación y normativa fiscal aplicable). Esa información no puede borrarse a pedido, pero queda restringida a fines contables e impositivos y no se utiliza para contactarte ni para ningún otro fin.
Si tenés una operación en curso o una cuenta corriente con saldo pendiente, conservaremos los datos mínimos necesarios hasta su cierre.
4. Plazos
Conforme al artículo 16 de la Ley 25.326, procedemos a la supresión dentro de los cinco (5) días hábiles de recibido el reclamo, y te confirmamos por el mismo medio por el que nos escribiste. Si por alguna razón no pudiéramos eliminar la totalidad de los datos, te explicaremos qué información se conserva y bajo qué fundamento legal.
5. Datos tratados a través de WhatsApp (Meta)
Cuando nos escribís por WhatsApp, los mensajes se transmiten y almacenan a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc., que actúa como proveedor del servicio. Al recibir tu solicitud eliminamos la conversación y los datos asociados de nuestros sistemas y de la bandeja de la cuenta de WhatsApp Business de Portum.
La copia de los mensajes que quede en tu propio teléfono, así como los datos que Meta trate por su cuenta como responsable, se rigen por las políticas de esa plataforma; podés eliminar la conversación desde tu dispositivo y consultar las opciones de tu cuenta en la política de privacidad de WhatsApp.
6. Reclamos
Si considerás que no atendimos correctamente tu pedido, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Ver también nuestra política de privacidad y las condiciones de uso.